Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 11/12/2025

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ (торговая марка Yelvio) обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете или совершаете покупку в нашем интернет-магазине www.yelvio.com (далее — Интернет-магазин).

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом Эстонской Республики о защите персональных данных и другими применимыми правовыми актами.

Используя наш Интернет-магазин, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных компанией TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ
(регистрационный номер: 16311506, адрес: Kuklase tn 12, Таллинн, Эстония)
(далее — Контролёр, мы или Yelvio).

1.2. Субъект данных — любое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Контролёром.

1.3. Клиент — любое лицо, приобретающее товары или услуги в Интернет-магазине либо создающее учетную запись.

1.4. Контролёр обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и безопасно и подтверждает, что все операции обработки соответствуют требованиям GDPR и законодательству Эстонии.

2. СБОР, ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Персональные данные собираются в основном в электронном виде через Интернет-магазин и по электронной почте.
(Персональные данные на бумажных носителях не собираются, за исключением случаев, когда это необходимо для обслуживания клиентов.)

2.2. Передавая персональные данные через Интернет-магазин, субъект данных дает согласие на их обработку в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

2.3. Субъект данных несет ответственность за точность и актуальность предоставленных персональных данных. Предоставление ложных или вводящих в заблуждение данных считается нарушением настоящей Политики.

2.4. Контролёр не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате предоставления субъектом данных неверных или недостоверных данных.

3. ВИДЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Yelvio может обрабатывать следующие категории персональных данных:

  • Имя и фамилия

  • Адрес электронной почты

  • Номер телефона

  • Адрес доставки

  • Платежный адрес

  • Способ оплаты (банковская ссылка, тип карты — полные данные карты не хранятся)

  • Номер банковского счета (только для возврата средств)

  • История покупок

  • Данные устройства и сессии (через аналитические cookies Shopify)

3.2. Мы также можем собирать общедоступные данные, необходимые для предотвращения мошенничества или выполнения юридических обязательств.

3.3. Правовые основания обработки (статья 6(1) GDPR):

  • (a) согласие — маркетинговые коммуникации

  • (b) исполнение договора — заказы, доставка, возвраты

  • (c) юридическая обязанность — бухгалтерский учет, налоги

  • (f) законный интерес — предотвращение мошенничества, улучшение сервиса, разрешение споров

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ

4.1. Безопасность и защита
Срок хранения: в соответствии с требованиями законодательства Эстонии.

4.2. Обработка и выполнение заказов
Срок хранения: 3 года (общий срок исковой давности).

4.3. Функционирование Интернет-магазина
Срок хранения: в соответствии с периодами хранения Shopify (1–36 месяцев в зависимости от типа cookies).

4.4. Управление взаимоотношениями с клиентами
Срок хранения: 3 года с момента последнего контакта.

4.5. Финансовая отчетность и бухгалтерия
Срок хранения: 7 лет.

4.6. Маркетинг (рассылки, предложения)
Срок хранения: до момента отзыва согласия.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

  • Поставщик платежных услуг:
    Персональные данные, необходимые для выполнения платежей, передаются уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

  • Логистические и курьерские компании:
    Omniva, Itella Smartpost, DPD, Unisend или другие перевозчики, выбранные при оформлении заказа.

  • Поставщики бухгалтерских услуг
    (только необходимые финансовые и счет-фактурные данные).

  • Платформы электронной почты и маркетинга
    (при необходимости, например Shopify Email).

  • Shopify, как платформа, на которой размещен Интернет-магазин.

5.2. Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

5.3. Передача данных осуществляется только в пределах ЕС/ЕЭЗ или в страны с надлежащим уровнем защиты данных (в том числе через GDPR-совместимую инфраструктуру Shopify).

6. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

6.1. Yelvio применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, утраты, несанкционированного доступа или незаконной обработки.

6.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и поставщики услуг, которым такие данные необходимы для выполнения их обязанностей.

6.3. Персональные данные хранятся только в течение сроков, указанных в разделе 4, после чего удаляются или обезличиваются.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Субъект данных имеет следующие права в соответствии с GDPR:

7.1. Право на доступ
Получить копию своих персональных данных.

7.2. Право на исправление
Требовать исправления неточных или неполных данных.

7.3. Право на удаление («право быть забытым»)
Требовать удаления данных при соблюдении условий закона.

7.4. Право на ограничение обработки
Требовать ограничения обработки персональных данных.

7.5. Право на переносимость данных
Получить данные в машиночитаемом формате.

7.6. Право на возражение
Возражать против обработки на основании законного интереса.

7.7. Право на отзыв согласия
Отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любое время.

7.8. Реализация прав
Контакт: yelvio.store@gmail.com
Мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса.

7.9. Право на подачу жалобы
В случае нарушения прав вы можете обратиться в:

Инспекцию по защите данных Эстонии (AKI)
Электронная почта: info@aki.ee
Веб-сайт: https://www.aki.ee

8. COOKIES И АНАЛИТИКА

8.1. Интернет-магазин использует стандартные аналитические cookies Shopify для обеспечения корректной работы сайта и анализа поведения пользователей.

8.2. Подробная информация о cookies представлена в отдельной Политике использования cookies.

9. ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. В случае обнаружения такие данные будут незамедлительно удалены.

10. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

10.1. Yelvio вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в деятельности или требованиями законодательства.

10.2. Все изменения публикуются в Интернет-магазине, а дата обновления указывается в начале документа.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ
Торговая марка: Yelvio

Поддержка магазина: yelvio.store@gmail.com
Электронная почта компании: info@twochapterstudios.com
Адрес: Kuklase tn 12, Mustamäe linnaosa, Таллинн, Эстония
Телефон: +372 5371 7219