Часто задаваемые вопросы
Откуда Yelvio отправляет товары и сколько времени это занимает?
Мы гордимся тем, что находимся в Таллине, Эстония. Поскольку мы работаем на местном уровне, мы предлагаем одну из самых быстрых доставок в регионе. Все заказы отправляются в течение 24 часов.
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и ссылкой для отслеживания. Вы сможете отследить свою посылку со склада в Таллинне прямо до вашего порога или до выбранного вами почтомата.
Почему мне стоит покупать на yelvio.com, а не на маркетплейсе?
Хотя вы можете найти нас на различных платформах, покупка непосредственно с нашего веб-сайта предоставляет вам доступ к эксклюзивным комплектам продуктов, нашей полной цветовой палитре и приоритетной поддержке клиентов непосредственно от нашей команды основателей
Какова ваша политика возврата товаров?
Мы хотим, чтобы вы были довольны своим рабочим пространством. Если товар не соответствует вашим ожиданиям, мы предлагаем беспроблемный возврат в течение 30 дней. Просто свяжитесь с нами по адресу support@yelvio.com, чтобы начать процесс.
Могу ли я получить счет-фактуру по НДС для моей компании?
Разумеется. Многие из наших клиентов — профессионалы и компании. Стандартный счет-фактура включается в каждый заказ. Если вам нужен специальный счет-фактура с НДС и реквизитами вашей компании, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@yelvio.com, и мы немедленно его предоставим.
Как мне связаться с командой Yelvio?
Мы готовы помочь! Вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@yelvio.com. Обычно мы отвечаем в течение 2 часов в балтийские рабочие часы (09:00 – 17:00).
Долговечна ли продукция Yelvio?
Мы не производим «одноразовую» технику. Наши кабельные лотки изготовлены из высококачественной стали с порошковым покрытием, а наши аксессуары протестированы на предмет ежедневного профессионального использования. Мы создаем прочные и функциональные продукты.
Подойдет ли этот лоток для кабелей без сверления к моему столу?
Наш лоток разработан для максимальной универсальности. Он оснащен регулируемой системой крепления, которая подходит для большинства столов толщиной от 1 см до 6 см. Сверление или постоянные модификации не требуются, что делает его идеальным решением как для домашнего офиса, так и для арендуемых помещений.
Кошелек VaultStrap S1 имеет защиту RFID?
ru. Безопасность — наш главный приоритет. VaultStrap S1 оснащен встроенной технологией RFID-блокировки для защиты ваших карт от несанкционированного электронного сканирования, обеспечивая сохранность ваших данных при сохранении тонкого профиля.
Должен ли я платить таможенные пошлины или импортные сборы?
- Внутри Европейского союза: Нет. Поскольку мы отправляем товары непосредственно со нашего склада в Таллинне, Эстония, все заказы, доставляемые в пределах ЕС (включая Прибалтику, Скандинавию и Центральную Европу), освобождены от таможенных пошлин и скрытых налогов. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, является окончательной.
- За пределами Европейского союза: Для международных заказов (например, Великобритания, США, Норвегия, Швейцария) ваша посылка может облагаться местными импортными пошлинами и НДС. Эти сборы определяются вашей местной таможенной службой и являются ответственностью получателя. Мы рекомендуем проверить местные правила перед размещением заказа, чтобы избежать неожиданностей.