Последнее обновление: [11.12.2025]

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ (торговая марка Yelvio) обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете или совершаете покупку в нашем интернет-магазине www.yelvio.com (далее — Интернет-магазин).

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом Эстонской Республики о защите персональных данных и другим применимым законодательством.

Используя наш Интернет-магазин, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных компанией TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ (регистрационный код: 16311506, адрес: Kuklase tn 12, Таллинн, Эстония) (далее — Контролер, мы или Yelvio).

1.2. Субъект данных — это любое физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Контролером.

1.3. Клиент — это любое лицо, которое приобретает товары или услуги в Интернет-магазине или создает учетную запись.

1.4. Контролер обрабатывает персональные данные законно, справедливо и безопасно. Мы подтверждаем, что все действия по обработке соответствуют GDPR и соответствующему законодательству Эстонии.

2. СБОР, ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Персональные данные собираются преимущественно в электронном виде через Интернет-магазин и по электронной почте.
(Мы не собираем персональные данные на бумажных носителях, если это явно не требуется для обслуживания клиентов.)

2.2. Предоставляя персональные данные в Интернет-магазине, субъект данных уполномочивает Контролера обрабатывать такие данные для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

2.3. Субъект данных несет ответственность за обеспечение точности и актуальности предоставленных им персональных данных. Предоставление ложных или вводящих в заблуждение данных является нарушением настоящей Политики конфиденциальности.

2.4. Контролер не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате предоставления субъектом данных неверных или ложных данных.

3. ТИПЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ НАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Yelvio может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Имя и фамилия
  
  
• Адрес электронной почты
  
  
• Номер телефона
  
  
• Адрес доставки
  
  
• Платежный адрес
  
  
• Метод оплаты (поставщик банковских ссылок, тип карты — мы не храним полные данные карты)
  
  
• Номер банковского счета (только при оформлении возврата средств)
  
  
• История покупок
  
  
• Данные устройства и сессии (через аналитические файлы cookie Shopify)

3.2. Мы также можем собирать общедоступную информацию, необходимую для подтверждения личности в случае предотвращения мошенничества или выполнения юридических обязательств.

3.3. Правовые основания обработки (статья 6(1) GDPR):

• (a) Согласие — маркетинговые коммуникации
  
  
• (b) Договор — обработка заказов, доставка, возврат средств
  
  
• (c) Юридическое обязательство — бухгалтерский учет, налоговые требования
  
  
• (f) Законный интерес — предотвращение мошенничества, улучшение обслуживания, разрешение споров

4. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

4.1. Безопасность и защищенность

Срок хранения: В соответствии со сроками, установленными законодательством Эстонии (например, журналы сервера, журналы безопасности).

4.2. Обработка и выполнение заказов

Включает подтверждение заказа, доставку, возврат и возмещение средств.
Срок хранения: 3 года (общий срок исковой давности по гражданским делам в соответствии с законодательством Эстонии).

4.3. Функционирование Интернет-магазина

Включает управление пользовательскими сессиями, аналитику Shopify и техническое функционирование.
Срок хранения: В соответствии со стандартными операционными сроками Shopify (1–36 месяцев, в зависимости от типа файлов cookie).

4.4. Управление взаимоотношениями с клиентами

Обработка запросов, жалоб и гарантийных претензий.
Срок хранения: 3 года с момента последнего взаимодействия с клиентом.

4.5. Бухгалтерский учет и финансовая отчетность

Срок хранения: 7 лет, как того требует законодательство Эстонии о бухгалтерском учете.

4.6. Маркетинг (рассылки, акции)

Срок хранения: До тех пор, пока субъект данных не отзовет согласие или не отпишется.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:

• Поставщик платежных услуг:
  Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному обработчику, Maksekeskus AS.
  
  
• Партнеры по доставке и логистике:
  Omniva, Itella Smartpost, DPD, Unisend или другие перевозчики, выбранные при оформлении заказа.
  
  
• Поставщики бухгалтерских услуг
  (только необходимые финансовые и счет-фактурные данные).
  
  
• Поставщики платформ электронной почты и маркетинга
  (если применимо, например, Shopify Email).
  
  
• Shopify, как платформа электронной коммерции, на которой размещен Интернет-магазин.
  
  

5.2. Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

5.3. Данные передаются только в пределах ЕС/ЕЭЗ или в страны с адекватными стандартами защиты данных (например, через соответствующую требованиям GDPR систему Shopify).

6. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

6.1. Yelvio применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, потери, несанкционированного доступа или незаконной обработки.

6.2. Доступ к данным ограничен сотрудниками и поставщиками услуг, которым информация необходима для выполнения их обязанностей.

6.3. Данные хранятся только в течение сроков, определенных в разделе 4, и затем удаляются или анонимизируются.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Субъект данных имеет следующие права в соответствии с GDPR:

7.1. Право на доступ

Запросить копию обрабатываемых о нем персональных данных.

7.2. Право на исправление

Запросить исправление неточных или неполных данных.

7.3. Право на удаление («право быть забытым»)

Запросить удаление персональных данных при определенных условиях.

7.4. Право на ограничение обработки

Запросить ограничение действий по обработке.

7.5. Право на переносимость данных

Получить персональные данные в машиночитаемом формате.

7.6. Право на возражение

Возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса.

7.7. Право отозвать согласие

Отписаться от маркетинговых рассылок в любое время.

7.8. Как реализовать свои права

Контакт: support@yelvio.com

Мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса.

7.9. Право на подачу жалобы

Если клиент считает свои права нарушенными, он может обратиться:

Эстонская инспекция по защите данных (AKI)
Электронная почта: info@aki.ee
Веб-сайт: https://www.aki.ee

8. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛИТИКА

8.1. Интернет-магазин использует стандартные аналитические файлы cookie Shopify для обеспечения надлежащего функционирования сайта и анализа поведения пользователей.

8.2. Подробная политика использования файлов cookie будет предоставлена отдельно на странице Политика использования файлов cookie.

9. ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если такие данные будут обнаружены, они будут незамедлительно удалены.

10. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

10.1. Yelvio может обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в операциях или юридические требования.

10.2. Обновления будут публиковаться в Интернет-магазине, а дата «Последнее обновление» будет соответствующим образом корректироваться.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или обработки персональных данных, обращайтесь:

TWO CHAPTERS STUDIOS OÜ

Бренд: Yelvio

Поддержка магазина: support@yelvio.com
Электронная почта для бизнеса: info@twochapterstudios.com
Адрес: Kuklase tn 12, Mustamäe linnaosa, Таллинн, Эстония

Телефон: (+372) 53717219